近日，北京市工商局根据承担的主要职责，公开向社会作出郑重承诺，请广大群众对工商部门的工作进行监督。北京市工商局表示，如有违诺，将按照相关规定，追究有关责任人的责任。

    北京市工商局承诺：

    认真执行首问负责制，对申请人办理有关工商行政管理的相关事宜实行一次性告知制度，为申请人提供方便。工作人员接待申请人，做到态度和蔼，用语文明，举止得体，仪表端庄，要耐心解答工商行政管理有关问题。

    依法办理各类市场主体准入手续，履行行政许可程序。按照相关规定，市场主体在设立、变更、注销登记及备案时，登记机关当场作出准予或不准予决定，准予登记决定后5个工作日核发营业执照、有关通知书或证明。需要对申请材料的实质内容进行核实的，登记机关在受理之日起15个工作日内作出是否准予登记的决定。

    认真执行各项收费管理制度，依法收取注册登记费、工商企业年检费。

    依法受理消费者申诉举报，认真调解消费争议，依法查处侵害消费者合法权益的违法行为。认真受理流通领域食品安全举报投诉，消除食品安全隐患，为首都市民食品安全提供保障。

    依法履行工商行政管理职能，维护首都市场经济秩序，对严重危害市场经济秩序的违法行为进行严厉查处，营造良好的市场生态环境。

    畅通信访举报渠道，公开北京市工商局各类投诉举报形式。业务咨询、投诉举报电话：12315；网上投诉举报邮箱：sjld@baic.gov.cn；通讯地址：海淀区苏州街36号，邮政编码：100080。

    □本报记者　王国明