本报讯   “多谢工商部门，有了它，我们可以享受更快捷的服务了。”上海市浦东区大团地区农民日前高兴地对工商干部说。去年以来，上海市工商局浦东分局切实加强合同监管，并积极探索建设合同帮农指导站。目前，合同帮农指导站已覆盖全区290个村。

    针对格式合同易出现消费纠纷的情况，浦东分局全面规范各类合同，切实维护消费者权益。该分局重点对辖区发行消费卡企业进行整治，对存在不公平不合理条款的企业发放修改建议书，督促其整改。该分局以行业龙头企业为着力点，向辖区永琪、文峰等40家大型连锁企业推广合同示范文本，督促其规范使用。该分局塘桥（潍坊）工商所、金桥工商所在查办美容院、健身中心消费卡合同案件时，帮助消费者挽回4万余元损失。该分局以备案审查为切入点，着力加强对备案类格式合同条款的把关，审查房地产中介合同458份，并发放修改建议书77份，规范了中介机构的行为，妥善解决了数起消费纠纷。

    浦东分局坚持办案与指导相结合，着力延伸合同监管领域，提升监管效能。该分局针对教育培训行业预付学费高、培训时间长以及单方面订立不合理格式合同的情况，重拳出击，并结合互联网日益发展的新情况，积极探索网络格式合同条款监管的方式。该分局根据消费者申诉，查处某网络公司在网络游戏中违法订立格式合同的行为，并约谈公司负责人，责令其整改。该分局积极审查涉及民生垄断行业企业的格式合同，对某通信公司的139份格式合同条款进行了备案审查，督促该公司召开讨论会，对不合理条款进行了修改。

    浦东分局还结合实际情况开展各类培训和指导，着力提高干部合同办案能力，夯实合同监管基础。该分局举办监管组长、办案组长培训会，帮助干部了解合同办案中存在的难点，同时分片组织基层单位讨论，交流办案经验，取长补短。该分局还及时督促工商所补充合同监管笔录，纠正办案瑕疵，及时汇总发现的问题，提醒干部注意防范。

    □蒲　萱